Politique de confidentialité

UBS vous remercie de votre visite sur ce site web (le “site web UBS”) et de l’intérêt que vous manifestez pour nos services et nos produits. Vos données personnelles sont très importantes pour nous et nous souhaitons que vous soyez tout à fait à l’aise en consultant notre site web. Nous faisons tout notre possible pour protéger les données personnelles que nous collectons, que nous traitons ou que nous utilisons lors de vos visites sur notre site web.

De plus amples détails sur la manière dont UBS traite les données personnelles de ses clients figurent dans la politique de confidentialité d’UBS. UBS publie sa politique de confidentialité et toutes les modifications y relatives sur son site Internet à l’adresse key4.ch/fr/data-privacy-statement/.

En accédant au site web d’UBS, vous acceptez la présente politique de confidentialité ( la “Politique”).

Si vous n’acceptez pas la Politique, veuillez ne pas utiliser le site web UBS.

La Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. La dernière ligne de la Politique ci-dessous indique la date de sa dernière modification.

Quels sont le but et la portée de la Politique?

UBS AG, ses succursales et filiales (“UBS” ou “nous”) s’efforcent de protéger les données personnelles collectées auprès des personnes qui utilisent le site web UBS. Par conséquent, UBS a élaboré la Politique afin de décrire le type de données que nous allons collecter auprès des utilisateurs du site web UBS et la manière dont elles seront collectées, ainsi que le but pour lequel UBS peut collecter, partager et communiquer ces données. UBS décrit également les précautions utiles prises afin d’assurer la protection de vos données.

La Politique s’applique à toute information obtenue lors de votre utilisation du site web UBS. Elle ne s’applique pas, en revanche, à des sites Internet contrôlés par des tiers qui ne sont pas des filiales d’UBS et pour lesquels des liens sont disponibles sur le site web UBS (les “sites tiers”). Veuillez vérifier la politique de confidentialité des sites tiers, UBS n’étant pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques en la matière et n’exerçant aucun contrôle sur ceux-ci.

Les dispositions de la Politique sont soumises aux conditions complémentaires des clauses de non responsabilité ou autres conditions contractuelles qui vous lient à UBS, telles que les politiques de confidentialité ainsi que les lois et les normes obligatoires applicables en la matière.

Quelles informations collectons-nous auprès de vous et dans quel but?

Lorsque vous consultez notre site web, notre serveur web enregistre automatiquement des informations sur votre visite (comme votre adresse IP, le site web à partir duquel vous nous visitez, le type de navigateur utilisé, les pages web d’UBS que vous consultez, y compris la date et la durée de votre visite). Par ailleurs, nous collectons les données personnelles que vous fournissez sur le site web UBS, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire en ligne et communiquez vos coordonnées (nom, prénom, sexe, adresse, adresse e-mail, n° de téléphone/fax) ou lorsque vous vous inscrivez à une newsletter électronique.

UBS utilise vos données personnelles :

  • à des fins de gestion technique et de recherche et développement du site web UBS,
  • à des fins de gestion des clients et des utilisateurs et de marketing,
  • pour vous informer sur nos produits et services, et pour tout autre objectif dûment spécifié.

UBS utilise vos données personnelles dans le respect des lois et réglementations applicables.

Comment utilisons-nous les technologies de tracking pour collecter et enregistrer des informations vous concernant?

UBS fait appel à des technologies de tracking telles que les cookies et pixels pour collecter des informations comme celles précitées (cf. «Quelles informations récoltons-nous sur vous et à quelles fins?») pour mieux comprendre le comportement des personnes qui consultent son site Internet. Ces technologies nous aident à gérer le site UBS tout en améliorant sa sécurité informatique et sa convivialité. Nous pouvons par exemple déterminer si votre terminal a déjà été connecté à notre site par le passé et voir quels domaines du site ont été le plus souvent consultés.

Les «cookies» sont des fichiers qui sont enregistrés sur votre terminal lorsque vous consultez le site Internet d’UBS. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et sont automatiquement supprimés après la visite. Nous utilisons d’autres cookies pour enregistrer des paramètres (p. ex. un choix de langue) en vue d’une visite ultérieure, pour établir des statistiques anonymes sur l’utilisation du site Internet d’UBS et pour personnaliser le contenu de nos sites («reciblage»). Nous pouvons également utiliser des cookies sur les sites de partenaires pour y afficher des publicités susceptibles de vous intéresser et évaluer votre réaction face à ces publicités. Une telle approche ne fournit cependant aucune information personnelle au partenaire.

Evaluations du comportement des utilisateurs: nous utilisons sur notre site des «outils d’analyse Internet», comme Google Analytics, un service d’analyse de Google LLC aux Etats-Unis. A cet effet, Google fait appel à des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site Internet. A cette occasion, Google ne reçoit aucune donnée personnelle vous concernant de notre part, mais recueille des informations sur votre comportement sur le site Internet d’UBS et sur le terminal utilisé pour y accéder (tablette, PC, smartphone, etc.). Il s’agit, par exemple, des données d’utilisation suivantes:

  • Type et version du navigateur;
  • Adresse (URL) du site Internet depuis lequel vous avez abouti au site Internet d’UBS;
  • Nom de votre opérateur;
  • Adresse IP du terminal;
  • Date et heure d’accès au site Internet d’UBS;
  • Pages consultées et temps de consultation.

Ces informations sont stockées sur un serveur de Google aux Etats-Unis. Toutefois, votre adresse IP sera tronquée dans l’UE/EEE au préalable si vous avez activé la fonction d’anonymat de l’adresse IP. L’adresse IP complète n’est transférée aux Etats-Unis que dans des cas exceptionnels. Outre-Atlantique, Google est liée par le Privacy Shield conclu entre la Suisse et les Etats-Unis et entre l’UE et les Etats-Unis. Nous recevons des analyses de Google sur la base de ces informations. Google Analytics permet également d’attribuer un User-ID pseudonyme à des données, sessions et interactions entre plusieurs terminaux et d’analyser ainsi les activités d’un utilisateur non nommé sur plusieurs terminaux. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez empêcher l’utilisation de Google Analytics en installant un complément pour navigateur: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous avez également la possibilité de révoquer votre consentement aux prestataires ou de vous opposer au traitement de vos données par ces prestataires.

Nous faisons appel à des services similaires d’autres prestataires présents dans le monde entier. Ceux-ci ne reçoivent souvent pas de données personnelles, mais peuvent enregistrer le comportement de l’utilisateur sur le site Internet en question, par exemple au moyen de cookies et autres technologies. Ces enregistrements peuvent être combinés à des informations similaires provenant d’autres sites Internet. Le comportement d’un utilisateur particulier peut ainsi être enregistré sur plusieurs sites Internet et sur plusieurs terminaux. Le prestataire concerné peut également utiliser ces données à ses propres fins, par exemple pour personnaliser la publicité sur son propre site Internet et sur d’autres sites auxquels il fournit de la publicité. Si un utilisateur est enregistré auprès du prestataire, ce dernier peut attribuer les données d’utilisation de cette personne. A cette fin, il obtiendra généralement le consentement de la personne concernée et lui permettra de révoquer ce consentement selon ses instructions. Le traitement de ces données personnelles est alors effectué par le prestataire sous sa propre responsabilité et selon ses propres règles de protection des données.

Un «pixel» est un bout de code de programme utilisé pour recueillir des informations supplémentaires sur l’utilisation du site Internet d’UBS. Un pixel est une très petite icône (de la taille d’un pixel environ) qui apparaît sur le site Internet d’UBS et saisit certaines informations chaque fois que vous consultez le site. Les différentes pages du site Internet d’UBS peuvent utiliser différents pixels. Vos mouvements sur le site d’UBS peuvent ainsi être suivis. Les pixels sont utilisés sur notre site Internet à des fins d’analyse et de publicité.

Nous utilisons également des technologies de tracking, telles que les cookies et les pixels de prestataires tiers pour aider ceux-ci à collecter les informations nécessaires à l’offre de leurs services. A cet égard, il s’agit principalement d’analyses statistiques de l’utilisation du site Internet d’UBS. Les prestataires tiers peuvent combiner les informations qu’ils recueillent auprès de vous avec celles d’autres sites Internet que vous avez consultés et utiliser ces données à leurs propres fins (p. ex. pour contrôler la publicité sur les sites de leurs partenaires). Si vous vous êtes inscrit(e) auprès du prestataire concerné, ce dernier peut vous identifier. Un tel traitement de vos données personnelles relève de la seule responsabilité du prestataire et intervient en conformité avec ses propres règles de protection des données.] [Par exemple, le «pixel Facebook» qui est exploité par Facebook Ireland Ltd, Irlande («Facebook»), est utilisé sur le site Internet d’UBS. Il permet d’une part à Facebook de vous identifier en tant que visiteur du site Internet d’UBS en tant que groupe cible pour l’affichage de publicités (les «publicités Facebook»). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour n’afficher les publicités Facebook qu’à l’attention des utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (p. ex. un intérêt pour certains sujets ou produits déterminés par Facebook sur la base des sites Internet consultés). A l’aide du pixel Facebook, nous voulons nous assurer d’autre part que nos publicités Facebook suscitent l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas dérangeantes. Le pixel Facebook nous permet en outre de déterminer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché en nous aidant à voir si les utilisateurs ont été redirigés vers le site UBS après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Les données sont traitées par Facebook dans le cadre de sa politique de confidentialité. Vous trouverez des informations et des détails spécifiques sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans la section d’aide de Facebook. Le cas échéant, le lien «Cookies» en bas de page vous fournira de plus amples informations sur la manière dont UBS utilise les cookies. Vous pouvez également utiliser ce lien pour définir les types de cookies que le site Internet d’UBS peut placer sur votre appareil (il s’agit là de vos «paramètres de cookies»). Veuillez vous assurer que les types de cookies dont vous n’acceptez pas l’utilisation par UBS ne sont pas cochés. Si vous souhaitez accepter uniquement les cookies UBS, mais pas les cookies de tiers, vous pouvez sélectionner le paramètre correspondant dans votre navigateur (p. ex. «Bloquer les cookies de tiers»). La fonction d’aide de la barre de menu de votre navigateur vous indique généralement comment refuser les nouveaux cookies et comment désactiver les cookies déjà reçus. Si vous enregistrez vos paramètres de cookies, ceux-ci devront également s’appliquer aux consultations ultérieures du site Internet d’UBS. Toutefois, pour des raisons techniques indépendantes de la volonté d’UBS, une telle application ne peut être garantie. Si, par exemple, vous réinitialisez votre navigateur, supprimez vos cookies ou accédez au site Internet d’UBS via un autre navigateur ou terminal, vos paramètres de cookies pourront être perdus. Afin de respecter les lois et réglementations en vigueur dans certains pays, il pourra vous être demandé d’y confirmer vos paramètres de cookies lors de votre première consultation du site Internet d’UBS. Si vous vous trouvez dans un pays où vous devez automatiquement définir vos paramètres de cookies, il vous sera peut-être demandé de les définir à nouveau lors d’une prochaine visite.

Dans de nombreux cas, vous pouvez également contrôler les technologies de tracking par le biais de votre navigateur. Veuillez configurer votre navigateur de manière à être averti(e), si vous le souhaitez, de l’utilisation de technologies de tracking (telles que les cookies) et/ou à les accepter. Les options correspondantes de votre navigateur et les instructions d’utilisation se trouvent généralement dans le manuel ou le fichier d’aide de votre navigateur. La collecte des données ci-dessus par des technologies de tracking n’est pas obligatoire. Leur rejet, leur suspension ou leur désactivation peut toutefois entraîner une disponibilité limitée des services offerts par le site Internet d’UBS. En outre, certaines parties du site Internet d’UBS peuvent ne plus fonctionner correctement dans certaines circonstances.

«Plug-ins de partage sur les réseaux sociaux»: le site Internet d’UBS utilise des plug-ins (extensions) de partage sur les réseaux sociaux comme ceux de YouTube. Ainsi les boutons des prestataires correspondants sont-ils affichés ou leurs contenus sont intégrés au site Internet. Lorsque vous consultez un site Internet qui utilise une telle extension, votre navigateur établit une connexion avec les prestataires concernés. Le contenu de l’extension est transmis par le prestataire respectif à votre navigateur et intégré dans le site Internet correspondant. Dans le cadre de ce processus, le prestataire concerné reçoit notamment les données suivantes:

  • les informations que votre navigateur a consultées sur le site en question;
  • l’adresse IP de l’appareil utilisé, même si vous n’avez pas de compte auprès du prestataire.

Si vous êtes connecté(e) en même temps auprès du prestataire en question, celui-ci peut attribuer la visite à votre profil personnel. Si vous utilisez une extension de réseaux sociaux, par exemple en «likant» ou en faisant un commentaire, l’information correspondante est transmise par votre navigateur au prestataire concerné, qui la sauvegarde. Elle peut également être publiée sur votre profil auprès de ce prestataire et divulguée à vos contacts, par exemple. De plus amples informations sur le traitement des données concernées figurent dans la politique de confidentialité du prestataire en question. Si vous ne souhaitez pas qu’un prestataire collecte des données vous concernant via le site Internet d’UBS, vous devez vous déconnecter de votre compte auprès de ce prestataire avant de consulter le site Internet d’UBS. Même si vous vous êtes déconnecté(e), les prestataires collectent des données anonymes au moyen des extensions de réseaux sociaux. Ces données peuvent être attribuées à votre profil lorsque vous vous connectez auprès du prestataire concerné à une date ultérieure. En pareils cas, le prestataire traitera vos données sous sa propre responsabilité en tant que responsable distinct des données et conformément à sa propre politique de confidentialité. Si vous souhaitez l’empêcher d’attribuer des données à votre profil, vous devez supprimer les cookies correspondants. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des extensions de réseaux sociaux en installant des compléments pour votre navigateur.

Lorsque nous envoyons des newsletters par e-mail, nous pouvons déterminer si et quand vous avez ouvert l’e-mail. Ainsi sommes-nous en mesure d’évaluer votre utilisation de l’e-mail et de produire des offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez empêcher ce traitement des données dans votre programme d’e-mail. Vous pouvez configurer votre programme d’e-mail de telle sorte qu’aucune information sur l’utilisation de l’e-mail ne soit transmise.

Comment traitons-nous les informations en rapport avec les vidéos YouTube?

Nous avons intégré des éléments de YouTube dans le site Internet d’UBS. YouTube permet la publication de tous types de vidéos et aussi bien des films et des émissions de télévision complets que des clips musicaux, des bandes-annonces et des vidéos réalisées par l’auteur lui-même peuvent y être visionnés.

YouTube, LLC aux Etats-Unis est une filiale de Google Inc. aux Etats-Unis. Lorsque vous accédez à un sous-site du site d’UBS dans lequel un composant YouTube (vidéo YouTube) a été intégré, ce composant déclenche automatiquement le téléchargement par YouTube d’une version de ce composant YouTube dans votre navigateur. Au cours de ce processus technique, YouTube et Google sont informés du sous-site particulier du site Internet d’UBS que vous avez consulté. Pour obtenir plus d’informations sur YouTube, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

Les composants YouTube informent YouTube et Google du fait que vous avez consulté le site Internet d’UBS lorsque vous accédez à celui-ci en étant simultanément connecté(e) à YouTube, que vous cliquiez ou non sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient communiquées à YouTube et Google de cette manière, vous pouvez empêcher un tel transfert en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de consulter notre site.

À qui communiquons-nous vos informations collectées à partir du site web UBS?

UBS peut communiquer vos informations aux sociétés du groupe, à ses agents et à ceux de ces sociétés ainsi qu’à des prestataires de services tiers, dans votre pays de résidence ou ailleurs, pour la réalisation de prestations de services pour le compte d’UBS et pour les finalités énoncées ci-dessus. Les sociétés de notre groupe, nos agents ainsi que nos prestataires de services ayant accès aux données personnelles obtenues par le biais du site web d’UBS sont tenus de respecter la confidentialité de ces données.

Si nous transférons vos données personnelles vers des pays tiers, nous nous conformons aux normes et lois applicables, notamment en signant des contrats visant à assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles de la part des destinataires de celles-ci.

Nous pouvons également communiquer vos informations à des agences ou entités gouvernementales, des autorités réglementaires, ou autres autorités, afin de nous conformer à toute loi, réglementation, ordonnance judiciaire ou demande officielle applicable ; en réponse à toute directive émise par les autorités réglementaires ou par d’autres autorités ; ou en réponse à toute autre procédure similaire, dans les limites imparties ou autorisées par la législation applicable.

Quelles mesures de sécurité avons-nous adoptées pour protéger vos informations collectées à partir du site web d’UBS?

UBS a mis en oeuvre des mesures de sécurité appropriées de nature technique et organisationnelle afin d’assurer une protection adéquate de vos données personnelles collectées par l’intermédiaire du site web d’UBS contre tout accès non autorisé, tout abus, toute perte ou destruction desdites données.

Comment traitons-nous les messages électroniques envoyés à ou depuis UBS?

Tous les messages électroniques envoyés à ou depuis UBS sont automatiquement conservés dans un système de fichiers journalisé distinct qui préserve la valeur probante des e-mails. Ils sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et ne sont accessibles que dans des cas justifiés, conformément aux lois et réglementations applicables (p. ex., ordonnance d’un tribunal, soupçon de comportement criminel, violation d’obligations réglementaires, infraction grave au contrat de travail), par certaines personnes occupant des fonctions définies (p. ex. juridique, conformité, risque). Chaque étape du processus ainsi que le critère de recherche utilisé sont enregistrés dans une piste d’audit. Tous les e-mails sont effacés après expiration du délai de conservation en vigueur.

De quoi devez-vous tenir compte lorsque vous transmettez des données via Internet?

Internet n’est généralement pas considéré comme un environnement sûr, des tiers non autorisés pouvant accéder aux données transmises par son intermédiaire (p. ex., vers ou depuis le site web d’UBS ou via un message électronique) : ceci peut entraîner leur divulgation, la modification de leur contenu ou des problèmes techniques. Même lorsque leur expéditeur et leur destinataire sont situés dans le même pays, les informations transmises via Internet peuvent traverser les frontières et transiter par un pays offrant un niveau de protection des données plus faible que celui existant dans votre pays de résidence.

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité concernant la sécurité de vos informations au cours de leur transfert vers UBS via Internet. Nous vous rappelons que vous pouvez utiliser d’autres moyens de communication pour transmettre vos données à UBS lorsque vous le jugez nécessaire en vue de la protection de vos données personnelles.

Comment traitons-nous les informations provenant de personnes âgées de moins de 18 ans?

Le site web UBS ne cherche pas à collecter les données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Celles-ci doivent obtenir la permission de leurs parents ou de leurs responsables légaux avant de pouvoir communiquer leurs données personnelles à UBS sur son site web.

Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles ou les modifier?

Lorsque les lois ou réglementations applicables le permettent, vous pouvez :

  • nous demander si nous détenons des données personnelles vous concernant,
  • nous demander de vous fournir une copie de vos données personnelles, ou
  • exiger que nous corrigions toute donnée personnelle vous concernant qui est inexacte.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :

Dr. Gabriele Holstein

Group Data Protection Officer

UBS Solutions AG
P.O. Box
8098 Zürich
Switzerland

Dernière mise à jour : Mai 2020.

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